Il nostro EPS - Enterprise Professional Services -
I servizi di Emilia Informatica sono trasversali a tutte
le Business Unit e rappresentano il valore aggiunto della società.
Ogni cliente può facilmente identificare il perimetro dei propri servizi, dando un valore ai seguenti parametri:
BUSINESS E MISSION CRITICAL
Importanza della soluzione da mantenere o implementare, in termini di Business Critical e Mission Critical. La stessa soluzione tecnologica può infatti rivestire criticità differenti a seconda della realtà aziendale.
OPERATION TIME
Copertura oraria del servizio (a partire da 8x5 fino a 24x7)
SERVICE LEVEL AGREEMENT
Tempi di intervento e risoluzione delle problematiche
